De on- en offline servicedesk waar gebruikers, gebouwbeheerders en onderhoudsbedrijven elkaar vinden als het gaat om het melden, registreren en inplannen van storingen en niet gepland onderhoud.
Modumgroup voorziet in een dienstverlening waar zowel de opdrachtgever, de klant, bewoner of gebruiker een melding kunnen plaatsen en doorzetten naar een vooraf door de opdrachtgever bepaalde opdrachtnemer. Modumgroup ziet er op toe dat het gehele proces vanaf de melding tot en met de reparatie vlekkeloos verloopt. Per opdrachtgever kunnen op maat afspraken gemaakt worden over response en fixtijden. Basis hiervoor zijn heldere en eenduidige Key Performance Indicators.
• 24/7 volledig digitaal schade- en reparatieverzoeken melden
• Afspraken inplannen via een digitale agendafunctie
• Urgentie en signaalfuncties
• Documentatie toevoegen